1、客服中心 7×24小時(shí)
2、門店：
①廣州大學(xué)城廣美店：8:00-22:00
②珠海北理工店： 8:00-22:00
③珠海吉林大學(xué)店： 8:00-22:00
我們竭誠為您提供安全、舒適、整潔的車輛：
1. 如無特殊情況，出車時(shí)油箱滿油；
2. 車輛定期保養(yǎng)檢修及安全檢查，無重大事故及安全隱患；
租車前，請(qǐng)確認(rèn)您滿足以下條件、持有以下證件：
1、年齡要求：年滿18周歲
2、證件要求：承租人需提供本人有效的身份證、駕駛證、學(xué)生證或教師證
1. 基本保險(xiǎn)
基本保險(xiǎn)覆蓋如下內(nèi)容（具體賠償范圍及賠付金額以保險(xiǎn)公司條款為準(zhǔn)）：
2. 不計(jì)免賠服務(wù)
在您購買不計(jì)免賠服務(wù)后，可免除承擔(dān)上表"車輛損失險(xiǎn)"中由客戶承擔(dān)的1500元費(fèi)用，以及保險(xiǎn)理賠范圍外的輪胎損失。
3. 基本保險(xiǎn)、不計(jì)免賠服務(wù)不免除以下費(fèi)用:
(1)保險(xiǎn)理賠范圍外的，或因您未履行有效報(bào)案流程、理賠手續(xù)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的；
(2)因客戶違法違規(guī)導(dǎo)致車輛被扣而產(chǎn)生的停運(yùn)損失費(fèi)。
1. 以下情況及其他保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)那闆r，造成的所有經(jīng)濟(jì)損失和后果將由您自行承擔(dān)，請(qǐng)您務(wù)必避免：
(1) 超過48小時(shí)報(bào)案；
(2) 飲酒后駕駛車輛；
(3) 無證駕駛車輛；
(4) 持逾期未審驗(yàn)的駕駛執(zhí)照駕駛車輛；
(5) 發(fā)生事故后駕車逃逸。
2. 如車輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電捷途高校租車客服收集理賠材料。齊全的理賠材料可以節(jié)省您的理賠等待時(shí)間：
(1) 在您還車并提交了齊全的理賠資料時(shí)，您不需要墊付本車維修等保險(xiǎn)公司應(yīng)付費(fèi)用，僅需：
a) 支付上表列明的保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的由承租方承擔(dān)的損失，以及保險(xiǎn)責(zé)任外的所有責(zé)任和損失
（如您已經(jīng)購買不計(jì)免賠服務(wù)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍外的輪胎損失您可以免于承擔(dān)）；
b) 墊付第三方損失，該費(fèi)用將在保險(xiǎn)公司完成理賠后返還給您；
1. 如車輛不慎出險(xiǎn)，請(qǐng)您注意人身安全，并立即致電捷途高校租車客服，車輛需由保險(xiǎn)公司定損后再修理；
2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來損失，請(qǐng)您按以下指引處理事故：
(1) 雙方交通事故：
a) 請(qǐng)您立即停車，記錄相關(guān)事故車輛的車牌號(hào)碼，索要對(duì)方電話號(hào)碼；
b) 檢查對(duì)方駕駛執(zhí)照，如對(duì)方無有效駕照，請(qǐng)立即撥打122報(bào)警；
c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達(dá)成一致：
■ 拍攝第一現(xiàn)場(chǎng)照片：全景照片（現(xiàn)場(chǎng)位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號(hào)、受損部位、受損程度等）；
■ 駛離現(xiàn)場(chǎng)至不妨礙交通的地方；
■ 填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》：當(dāng)事各方各持一份；
注：《交通事故快速處理協(xié)議書》填寫項(xiàng)目要齊全，時(shí)間精確到分，事故地點(diǎn)具體到所在區(qū)域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號(hào)碼需進(jìn)行核對(duì)；保險(xiǎn)“報(bào)案號(hào)”待報(bào)案后會(huì)獲得。
d) 如果不能明確雙方責(zé)任：
■ 請(qǐng)立即報(bào)警（122）等待警察處理；
■ 請(qǐng)于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時(shí)將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
■ 待警察出具事故責(zé)任判定后，撥打保險(xiǎn)公司電話出保險(xiǎn)。
e) 請(qǐng)根據(jù)報(bào)險(xiǎn)處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點(diǎn)定損（定損時(shí)需要事故車輛同時(shí)到場(chǎng)以便勘察定損）。
f) 請(qǐng)按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2) 如遇對(duì)方車輛肇事逃逸的、對(duì)方車輛無號(hào)牌的、對(duì)方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請(qǐng)您記錄相關(guān)信息（如：車牌號(hào)，車輛品牌，顏色以及肇事地點(diǎn)）并立即報(bào)警（122），等候交警處理，同時(shí)請(qǐng)您致電捷途高校租車客服以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。
(3) 如車輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請(qǐng)您將車輛損壞部位以及碰撞物體進(jìn)行比對(duì)拍照，并致電捷途高校租車客服，以便車輛能夠得到及時(shí)修復(fù)；
(4) 如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并撥打122交通事故報(bào)警臺(tái)求助，同時(shí)請(qǐng)立即致電捷途高校租車客服以獲得保險(xiǎn)方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費(fèi)用（即支付材料缺失保證金）；
(2) 如有第三方損失，相關(guān)費(fèi)用需由您先行墊付；
4. 為避免保險(xiǎn)公司拒賠或視您放棄理賠，請(qǐng)您務(wù)必在出險(xiǎn)之日起7日內(nèi)將保險(xiǎn)理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費(fèi)用超1萬元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！
5. 保險(xiǎn)公司理賠結(jié)束后，我們會(huì)將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費(fèi)用由保險(xiǎn)公司核損，最終返還給您的費(fèi)用額度將按保險(xiǎn)公司實(shí)際到位理賠款確定）。
注：發(fā)生事故后，請(qǐng)勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍或保險(xiǎn)公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)。
1. 由于車輛本身故障引起的救援，費(fèi)用由捷途高校租車承擔(dān)。
(1) 我們將委托救援商為您提供現(xiàn)場(chǎng)緊急修理服務(wù)；
(2) 如車輛故障無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，請(qǐng)將車輛交與指定救援商；
2. 對(duì)于非車輛本身故障導(dǎo)致車輛不能正常行駛的（包含且不限于人為操作失誤、保險(xiǎn)事故等），相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)：
(1) 您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務(wù)。
捷途高校租車道路救援服務(wù)內(nèi)容包括：
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)價(jià)格
1. 車輛租賃費(fèi)：（必購項(xiàng)目）
各車型在租賃及服務(wù)中形成的費(fèi)用，最小單位為12小時(shí)，如租期超過12小時(shí)，租期中非整日的部分：
(1) 不足6小時(shí)（含）的，按超時(shí)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)；
(2) 6小時(shí)以上的，按12小時(shí)租賃費(fèi)計(jì)費(fèi)，超過12小時(shí)不足24小時(shí)的，按1天租賃費(fèi)計(jì)費(fèi)
2. 基本保險(xiǎn)費(fèi)：（必購項(xiàng)目）
基本保險(xiǎn)是對(duì)您重大事故的保障。
(1) 基本計(jì)費(fèi)單位：12小時(shí)或按天計(jì)算
(2)計(jì)價(jià)說明：
a) 不同車型基本保險(xiǎn)費(fèi)價(jià)格不同；
b) 基本保險(xiǎn)費(fèi)不計(jì)入停運(yùn)損失費(fèi)、超期違約金。
3. 超時(shí)服務(wù)費(fèi)：
30分鐘以內(nèi)的超時(shí)，不收取超時(shí)服務(wù)費(fèi)。
還車時(shí)間超過租期約定的歸還時(shí)間30分鐘以上的，或總租期內(nèi)非整日部分中有不滿6小時(shí)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)收取超時(shí)服務(wù)費(fèi)。
(1) 基本計(jì)費(fèi)單位：小時(shí)
(2) 超時(shí)服務(wù)費(fèi)用只計(jì)車輛租賃費(fèi)，不含基本保險(xiǎn)費(fèi)等其他費(fèi)用，計(jì)費(fèi)方式：
a) 不足1小時(shí)的，按1小時(shí)收費(fèi)；
b) 6小時(shí)（含）內(nèi)的，以“小時(shí)”為單位收費(fèi)；
c) 6小時(shí)以上的，按12小時(shí)租賃費(fèi)計(jì)費(fèi)，超過12小時(shí)不足24小時(shí)的，按1天租賃費(fèi)計(jì)費(fèi)
其他費(fèi)用
1. 強(qiáng)行續(xù)租違約金：為保障所有客戶的公平用車權(quán)益，有后續(xù)訂單的車輛恕不能為您提供續(xù)租。如果您未履行有效續(xù)租手續(xù)或未取得捷途高校租車同意強(qiáng)行續(xù)租，您需正常支付租金，并按超期部分車輛租賃費(fèi)/超時(shí)服務(wù)費(fèi)的300%支付違約金。
2. 加油服務(wù)費(fèi)：為方便您用車，我們將盡量為您提供滿油車輛。只要滿油還車，您就不必支付油量差價(jià)以及100元的加油服務(wù)費(fèi)。
3. 違章罰款：
駕駛車輛時(shí)，請(qǐng)您隨身攜帶有效期內(nèi)的《車輛行駛證》，遵守交通法規(guī)、安全駕駛。用車期間如有違章產(chǎn)生，請(qǐng)您自行負(fù)責(zé)繳納罰款、清除違章記錄：
(1) 我們將短信或電話提醒您違章情況，屆時(shí)您可致電捷途高校租車客服詳詢違章辦理方法。
(2) 為避免產(chǎn)生200元/天的違章違約費(fèi)用，請(qǐng)您在違章發(fā)生之日起30日內(nèi)自行將違章處理完畢，并及時(shí)告知捷途高校租車客服。
4. 停運(yùn)損失費(fèi)
捷途高校租車在因客戶遺失證照或違法違規(guī)用車導(dǎo)致車輛被扣時(shí)，按以下標(biāo)準(zhǔn)收取停運(yùn)損失費(fèi)。
(1) 計(jì)費(fèi)方式：租期內(nèi)車輛租賃費(fèi)均價(jià)*停運(yùn)天數(shù)
(2) 停運(yùn)天數(shù)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)如下：
5. 維修費(fèi)
我們的基本保險(xiǎn)、不計(jì)免賠服務(wù)將最大限度覆蓋您出險(xiǎn)后的車輛維修費(fèi)用，但保險(xiǎn)公司賠付范圍外的車輛維修費(fèi)用，需由您承擔(dān)。
(1) 維修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)與流程：
《車輛外觀損傷修復(fù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》是神州租車全國統(tǒng)一執(zhí)行的最低維修費(fèi)用參照，請(qǐng)您在還車時(shí)根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先支付維修費(fèi)用，維修完成后我們將按實(shí)際費(fèi)用多退少補(bǔ)。
(2) 為了避免您不必要的損失和麻煩，請(qǐng)勿擅自維修車輛。
6. 隨車物品損失費(fèi)
車內(nèi)隨車設(shè)備和物品不在保險(xiǎn)公司賠付范圍內(nèi)，如不慎遺失或損壞，請(qǐng)您參照《隨車物品清單及價(jià)格表》或當(dāng)?shù)?S店價(jià)格進(jìn)行賠償。為節(jié)省您的費(fèi)用，請(qǐng)您愛惜車輛。
7. 其他損失，按租車合同及相關(guān)法規(guī)協(xié)商處理。
1.租期小于12小時(shí)的，按12小時(shí)收取基本保險(xiǎn)費(fèi)、車輛租賃費(fèi)、可選服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；
2.租期超過12小時(shí)的，按1天收取基本保險(xiǎn)費(fèi)、車輛租賃費(fèi)、可選服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；
(1) 租期內(nèi)整日的部分，按天收取基本保險(xiǎn)費(fèi)、車輛租賃費(fèi)、可選服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；
(2) 租期內(nèi)非整日的部分：
a) 不足6小時(shí)（含6小時(shí)）的，按超時(shí)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，不再另計(jì)基本保險(xiǎn)費(fèi)、可選服務(wù)費(fèi)；
b) 6小時(shí)以上但不足12小時(shí)的，計(jì)12小時(shí)租期收取、基本保險(xiǎn)費(fèi)、車輛租賃費(fèi)、可選服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
c) 12小時(shí)以上按整日計(jì)算
3.若有長(zhǎng)租需求，請(qǐng)于店長(zhǎng)聯(lián)系。